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在养生馆工作的健康管理师,都有一个将来自己要成为店长的目标。但是如果只懂得技术却不懂管理,那么即使成为了养生馆店长也不合格,优秀健康管理师该如何做才能成为店长呢?
一、有责任心、有担当
作为领导者,“有责任心、有担当”是所有的前提,因为你下面也许会有健康管理师、导购、前台等,组成一个小的团队,你如何才能正确的领导,倘若方向错误,导致工作面临很大的困难时,整个团队的士气都已经低迷了,你应该如何去影响你的团队?
有一些没责任心的领导人受不了工作困难的影响,感觉每日提心吊胆,选择逃避等等,甚至直接辞职走人,将整个团队置之不理,这样的人最不适合做领导,只会误导别人,让整个养生馆处理万劫不复。
当你胜任养生馆店长一职时,你就要有对养生馆的责任心,对团队的担当,树立整个团队的整能量,虽然也许有一天养生馆遇到了很大的困难,不管是不是你领导的问题,这时,养生馆也是最需要你的时候,重新帮助养生馆拾起信心,去再次证明你的领导能力。
二、沉着冷静
没有哪个养生馆可以顺风顺水的,总会有波涛骇浪的时候,有时候也经常会遇到顾客过来闹事等等,作为店长,肯定是要第一个出来解决问题的,大家在社会中经常会看见,领导班子在遇到这种问题时,总会将事情一点点的变小,而不是将事情升级。
例如:有一个顾客买回养生馆产品,用了之后说产品有问题,导致皮肤过敏,需要养生馆做出一定的赔偿等,有的店长则会觉得自己的养生馆产品没有问题,我凭什么去负责,从而导致顾客心中的矛盾越来越大,将本来可以处理的事情变得负责。正确的处理方式应该是将顾客引导休息区,让顾客将所有的事情一点一滴的记录下来,一定要耐心的听取,不要首先去反驳顾客,适当的时候给予一定的肯定,这样会让顾客觉得你是能够理解她的,最后告诉顾客,这个事情我是一定会处理的,我将整个事情好好调理一遍,留下顾客的电话号码,先安抚顾客,最后再电话给顾客来解决事情。
三、学会说“没事,包在我身上”
当店长或是老板有任务交给你的时候,你要学会说:“没事,包在我身上”,这样会让你的直属上司听着很舒服,当然,只管听着舒服不管用的,你要能将交给你的事情做得尽善尽美,这样才能得到领导的赏识,才会以后交代更多的事情给你做。
四、将一份工作当做一份事业
很多健康管理师在养生馆工作都当做是一种混点,过一天算一天,叫我做事我就去做,没让我去做的事,基本上就不会去做,没有一点点的积极性,做事也脱离带水,这样的人,是永远也得不到提升的,健康管理师要想以后做管理,必须要将工作当做一份事业来做,这样才能将事情做的更好,同时责任心才会更强。
五、表现你出色的领导力
如果你觉得你以上几点都很不错,你想要得到老板的赏识,那么你必须要让老板发现的才能,这样才能比较快速的认可,同时也要无时无刻表现出你的领导能力,当然,所做的这一切都不能只是表面功夫,做事敢于冲锋在前,你的员工和同事才会很自然的追随你,即使你没有成为领导者。
上面四点是作为领导者必须要有的态度,而第五点则是如何给自己创造机会,上面还有一点没有谈到的就是,你必须要有过硬的技术,你要知道,如果你在技能方面不如普通的健康管理师,无论你上面四点做的再好,也不能征服的员工,不能让你们的员工得到信服,导致后期在管理上面又出现障碍,即使你现在只是一个简单的健康管理师,心态不要过于浮躁,首先练习好你的技能,同时在习惯方面慢点培养,这样在长时间的积累下,必定会有所大成!