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艾灸馆营销中五个不销售: 不敢!不想!不会!不坚持!不提升!突破销售五个“不”!!如何让艾灸师养成职业销售习惯?下面是艾灸馆营销中常见的五大问题最机智的回答,赶紧学会吧!
一、以后当新顾客进店的时候,当我们想给老顾客销售的时候,顾客提出的任何问题,我们想两个字“借口”。
七遍借口原则,让员工形成条件反射,坚持21天。
二、解决4-7个借口,不是成功得太慢,是放弃的太快(顾客愿意听的情况下,高端顾客讲4遍)。
晚会总结让员工分享,成交了几个,怎么成交的?顾客找了哪些理由?
三、第一句话原则:先同理再讲理,销售扮演两个人,先扮演顾客,再扮演自己。
第一句话千万别和顾客顶撞,对内有服从意识,对外有服务意识。
例如:姐太好了,我最喜欢向您这样的人了,因为忙代表您有事业心,您的能力强,不过在忙也要抽出时间给自己做艾灸……
四、听懂对方的话,听懂对方想说没有说出的话,把顾客想说没有说的话说给顾客听,用自己的观念来引导顾客,达成销售。
用顾客的逻辑来说服顾客,例如:处理顾客投诉危机:先打感情牌,装可怜,引顾客进房间,做3件事情,打电话给老板,强调这是最终的顾客;拍照或者拿笔记录顾客的情况,告诉顾客不管什么原因,不论谁的责任,我们都必须帮您;平复心情,倒水,听顾客说。
五、销售要学会倾听,顾客前3分钟说的问题或者重复出现的问题一定是顾客最关心,最重要的问题。
顾客关心的问题,讲案例和优惠政策。听不明白的就问她“还有什么可以帮到您的?”